En 2020, face à la pandémie, les entreprises ont dû faire preuve d’agilité et de résilience pour garder le cap. En 2021, il s’agit désormais de se projeter et de préparer l’avenir. Il est essentiel de continuer à stimuler l’activité commerciale, même en période de changement. Il en va de la survie et de la santé à long terme de l’entreprise. Mais comment constituer un service commercial plus résilient, maintenir la concentration et la motivation des équipes et se préparer aux mutations à venir ?