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À propos de QBE Produits Nous contacter

Une communication claire

Une fois votre déclaration de sinistre effectuée, en liaison avec votre courtier, nous vous tenons informé tout au long du processus pour que vous puissiez à nouveau vous concentrer sereinement sur votre activité.

Notre approche

Notre équipe dédiée à l'Indemnisation possède une expertise technique approfondie et plusieurs années d'expérience en matière d'indemnisations plus ou moins complexes. Nous sommes organisés par domaines de spécialisation, de manière à ce que votre déclaration de sinistre soit toujours prise en charge par un spécialiste de votre secteur et de votre métier.

Nous proposons des solutions flexibles et adaptées à vos besoins spécifiques. Nous adoptons une approche commerciale et mettons tout en œuvre pour réduire au minimum l'impact de tout sinistre sur votre activité.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues souscripteurs, pour qu'ils se fassent une idée pleinement éclairée des circonstances propres à votre cas. Nos gestionnaires d'indemnisation sont habilités à prendre des décisions pour nous permettre de vous proposer un service efficace et rapide.

La clarté de notre communication est essentielle à chaque étape de nos procédures d'indemnisation. A réception d’une déclaration de sinistre, nous expliquons dans un premier temps ce que cela implique et vous tenons informé, ainsi que votre courtier, à chaque étape du processus pour qu'il n'y ait aucune surprise. En cas d’interrogation sur la validité de la garantie, nous vous en informons, via votre courtierdans les meilleurs délais et expliquons en détail les raisons de chaque décision.

Lorsque notre client est mis en cause, nous nous efforçons de réduire les coûts encourus et de défendre fermement ses intérêts contre toute demande d'indemnisation frauduleuse.

Notre équipe prend en charge les déclarations de sinsitre de clients situés en France comme à l'étranger et traite les demandes d'indemnisation émanant de programmes internationaux.

Nous nous appuyons sur un panel d'experts, notamment d'avocats et de juristes tenus de se conformer à la charte de qualité de QBE et à notre approche résolument axée sur le client. Nous proposons également une gamme de services connexes, notamment des conseils complets sur la gestion des risques

Une prestation de premier plan

Une prestation de premier plan

Le département Indemnisation de QBE a mis en place une organisation et des normes qualitatives pour anticiper les besoins de ses partenaires courtiers et clients et apporter un service à haute valeur ajoutée.

En savoir plus

Votre contact

Christian Riou

Christian Riou

Directeur Indemnisations

Tél. : +33 1 80 04 33 10

christian.riou@fr.qbe.com

Votre contact

Christian Riou

Christian Riou

Directeur Indemnisations

Tél. : +33 1 80 04 33 10

christian.riou@fr.qbe.com

Déclaration de sinistre

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Nous proposons une offre de produits d'assurance par l'intermédiaire de divers canaux. Si vous souhaitez nous adresser une déclaration de sinistre, nous vous invitons à consulter les documents afférents à votre police d'assurance et/ou à contacter votre courtier pour plus de précisions.

Vous pouvez également contacter QBE directement ou nous faire part de vos demandes d'informations en cliquant sur le bouton « Contacter QBE » ci-dessous.