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Par Chloé Helbert
Responsable Communication

Plus de 2 PME et ETI françaises sur 3 indiquent ne pas maîtriser totalement leurs risques d’entreprise

Malgré de fortes disparités qui persistent entre les grandes et les petites entreprises, une véritable culture du risque s’installe progressivement chez les PME et ETI françaises. Afin d’en prendre la mesure, QBE, l’un des leaders mondiaux de l’assurance et de la réassurance, a mené une étude1 auprès des principaux décideurs de plus de 300 entreprises, de 50 à 249 salariés, et de tous secteurs. Elle révèle ainsi que, malgré une prise de conscience certaine, les PME et ETI françaises restent en difficulté face à la gestion de leurs risques. Parmi les risques identifiés, le risque cyber est perçu comme étant en progression, alors que les risques humains et de marché sont toujours les plus redoutés.

La gestion des risques: un enjeu majeur pour les PME / ETI, mais encore insuffisamment maîtrisé

D’après l’étude menée par OpinionWay pour QBE, la gestion des risques est devenue un véritable enjeu stratégique pour les PME et ETI françaises.

En effet, 65% des répondants pensent que la gestion des risques représente un enjeu majeur ou important pour leur entreprise, d’autant plus que, pour la quasi-totalité d’entre eux (84%), le niveau d’exposition auquel ils sont confrontés est en progression ou stable, par rapport à 2016. Ainsi, la gestion des risques est perçue comme l’un des principaux facteurs de compétitivité (40%), à égalité avec l’innovation et la R&D, derrière la stratégie commerciale (71%) et le positionnement prix (42%).

Pour autant, malgré cette prise de conscience certaine, les dirigeants des PME et ETI semblent avoir des difficultés à mettre en oeuvre une véritable politique de gestion des risques. En effet, 69% des répondants déclarent ne maîtriser que partiellement leurs risques, voire pas du tout. Les principaux freins identifiés sont le manque de temps et de ressources (56%), les coûts de mise en place des changements ou améliorations (36%), et la difficulté à répercuter les changements dans l’organisation (35%).

« L’étude confirme que la culture du risque continue à s’installer dans les PME et ETI françaises. La marge de progression est encore importante puisque la grande majorité d’entre elles ont conscience de ne pas maîtriser totalement leurs risques. Nous pensons que les assureurs et les courtiers doivent contribuer davantage au développement de la gestion des risques au sein des PME et ETI. QBE met à la disposition des entreprises et de leur courtier des offres, associant assurance et services de gestion des risques, dans cet objectif. » déclare Renaud de Pressigny, Directeur Général de QBE France.

Les risques humains et les risques marché, les 2 catégories les plus identifiées et redoutées par les PME et ETI, et un risque cyber en forte progression

Près de 3 décideurs sur 4 déclarent être confrontés à des risques humains, et notamment à ceux liés aux accidents du travail (60%), aux maladies professionnelles (41%) et aux difficultés de recrutement (45%). Ces dernières sont d’ailleurs considérées comme en forte hausse sur les 12 derniers mois pour 56% des entreprises y faisant face.

Les risques de marché sont également une préoccupation importante (59%), et notamment l’augmentation de la concurrence (45%), en hausse sur l’année écoulée pour près d’une entreprise sur deux confrontée à ce risque.

Les 5 risques en plus forte hausse selon les PME et ETI Françaises

Les 5 risques en plus forte hausse selon les PME et ETI Françaises

Parmi les autres problématiques identifiées, on note une forte augmentation des risques règlementaires liée à la crainte des évolutions de la législation du travail (50%) ou du cadre normatif de l’activité des entreprises (45%). Les risques matériels touchent surtout le secteur industriel (55% des entreprises du secteur). Enfin, les risques financiers sont les moins perçus par les PME et ETI, qui citent en priorité, dans ce domaine, l’évolution du cours des matières premières et les cessations de paiement.

Le risque cyber en forte croissance

Avec la multiplication en 2017 des cyber attaques (WannaCry, NotPetya, Bad Rabbit…), le risque cyber, bien qu’encore peu identifié par les PME et ETI (15% d’entre-elles), est celui qui connait la plus forte augmentation sur les 12 derniers mois selon les répondants (43%).

L’assureur perçu comme un acteur devant accompagner ses clients dans la prévention

Si 62% des entreprises considèrent les assureurs et les courtiers comme des interlocuteurs privilégiés en termes de gestion des risques, ils restent des partenaires parmi d’autres, se classant derrière l’inspection du travail (73%), les avocats (71%) ou les organismes vérificateurs agréés (69%).

Les assureurs et courtiers doivent aujourd’hui adopter un rôle de véritable partenaire dans la gestion des risques puisque les entreprises attendent d’abord d’eux une analyse des risques les plus probables (75%) et un accompagnement dans la mise en place de processus efficaces pour la gestion des risques (67%).

Les PME et ETI disposent rarement d’un service dédié à la gestion de leurs risques, et elles ont donc besoin d’un accompagnement spécifique et personnalisé.

Un constat et des besoins spécifiques que QBE France a déjà intégrés depuis plusieurs années avec la mise en place dès 2015 de l’offre QBE Risk Profile, encore aujourd’hui unique sur le marché, qui permet à ses clients d’obtenir gratuitement une cartographie de leurs risques.

QBE a également inclus cette démarche dans le développement de nouveaux produits, qui associent des services de gestion des risques et des solutions d’assurance. C’est le cas par exemple des 2 nouvelles offres en Sciences de la Vie et Cyber, qui incluent des prestations de prévention des risques et de gestion de crise.

QBE, plus qu’un assureur, votre partenaire en gestion de risques

www.QBEfrance.com

Contact:
Chloé Helbert
Responsable Communication
Tél. : 01 80 04 34 01
chloe.helbert@fr.qbe.com

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Spécialiste en assurance des entreprises et des professionnels, QBE intervient sur les branches suivantes : Dommages, Responsabilité Civile Générale, Construction, Lignes financières, Caution. QBE est présent à Paris, Strasbourg, Lyon, Bordeaux et Nantes.

Groupe QBE
Le Groupe QBE, noté A+ par Standard & Poor’s, est l’un des premiers assureurs et réassureurs mondiaux. Fort de 14.500 collaborateurs, le Groupe QBE intervient sur les principaux marchés de l’assurance dans le monde. Coté à la bourse de Sydney, QBE a réalisé un chiffre d’affaires 2016 de 14,4 milliards US$ (primes brutes émises).
QBE France fait partie de QBE European Operations, qui représente près d’un tiers du chiffre d‘affaires du Groupe.

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1 Etude menée entre le 25 septembre et le 13 octobre 2017, par téléphone, auprès d’un échantillon de 302 entreprises, constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de taille d’entreprise, secteur d’activité et région d’implantation.

Chloe Helbert

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Business Development Coordinator

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